بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ و مدیریت
اميد است از این سایت حداكثر استفاده را داشته باشید .
منتظر همکاری با سازمان شما هستیم
ما به فکر بهبود و رشد کسب و کار شما هستیم
ارتقا و رشد شرکت شما هدف ماست
با تشكر مدير سایت
شما در مشاور بازاریابی و فروش هستید.
کارگاه کارگروهی مدیریت ارتباط با مشتری CRM
روانشناسی ارتباط با مشتری
مدرس: مهندس خویه www.khooyeh.com www.alikhooyeh.blogfa.com نام و نام خانوادگی: شغل: سمت: تحصیلات:
تلفن تماس: نام سرگروه:
دانشجویان و دانش آموختگان گرامی لطفا با توجه به مطالب آموخته شده و نمونه های مطالعاتی انجام شده در کلاس ابتدا به صورت انفرادی فرم زیر را تکمیل نموده سپس با تشکیل یک گروه 3 یا 5 نفره آنها را دوباره بازنمایی نموده و پیشنها دیه های نهایی خود را ارایه دهید، به بهترین پیشنهادیه های فردی و گروهی پاداش ارزنده ای اعطا خواهد شد.
طرح |
پیشنهادیه های شما |
پینشهاد های گروه |
امتیاز |
راهکارهای ارتباطات خلاق |
|
|
|
ایجاد تمایزهای ارتباطی و خدمات در واحد شما |
|
|
|
ویژگی های کارمندان و کارکنان شما |
|
|
|
نقاط قوت واحد شما |
|
|
|
نقاط ضعف واحد شما |
|
|
|
فرصت ها |
|
|
|
تهدید ها |
|
|
|
شیوه های ارتباطات اثربخش و خلاقانه شما |
|
|
|
شیوه های مدیریت ارتباطات اثربخش و خلاق |
|
|
|
شیوه های ایجاد انگیزه ارتباطی خلاقانه در کارکنان واحد شما |
|
|
|
مشتریان و مصرف کنندگان و ویژگی های رفتاری روانی و .... |
|
|
|
ویژگی اخلاقی ور فتاری و شخصیتی شخصی شما |
|
|
|
برنامه های خلاقان و اثربخش ارتباطی شما برای امسال |
|
|
|
ارتباطات خلاقانه و اثربخش با مشتریان و همکاران |
|
|
|
ارتباطات خلاقانه و اثربخش با همکاران |
|
|
|
ارتباطات خلاقانه و اثربخش با کارمندان |
|
|
|
دپارتمان مدیریت و کسب و کار
دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
اهداف دوره:
ü شناخت مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
ü آشنایی با ضرورت پیاده سازی CRM
ü شناخت شاخص های بلوغ سازمانی برای موفقیت در پیاده سازی CRM
ü آشنایی با تکنولوژی و ساختار CRM
رئوس مطالب:
ü نیازهای مشتریان
ü مشتری محوری و سفارشی کردن کالا و خدمات
ü مفهوم CRM
ü کانال های CRM
ü دلایل بکارگیری CRM توسط سازمانها
ü تکنولوژی های CRM
ü پنج راه حل برتر CRM و بازیگران اصلی بازار
ü آینده CRM
ü طراحی استراتژی CRM
ü ارزش بلند مدت مشتری
مخاطبین دوره :
مدیران ارشد و میانی سازمانها و شرکتها – کارشناسان بخش بازاریابی – فروش و بازرگانی
مدرس دوره:
مهندس علی خویه